Vivabet Politica de confidențialitate

Cum funcționează verificările de identitate

Scopul verificărilor de identitate este de a ne asigura că contul pe care îl utilizați este într-adevăr al dvs. și că orice plăți pe care le efectuați sunt reale. Atunci când încercați să retrageți 500 de lei sau când tranzacțiile dvs. totale ating 2.000 de lei, Vivabet poate solicita dovada înainte de a vă permite să faceți anumite lucruri.

Furnizați fotografii clare și actualizate sau copii ale documentelor solicitate prin canalele de încărcare aprobate ale contului dvs. pentru a finaliza verificarea. Este posibil să vi se ceară să retrimiteți un document dacă acesta nu este clar sau a expirat, astfel încât să ne asigurăm că este corect și să vă păstrăm contul în siguranță față de persoanele care nu ar trebui să îl folosească.

• Dovada identității: O carte de identitate emisă de guvern cu numele complet și data nașterii pe ea.
• Dovada adresei: O bucată de hârtie care arată numele și adresa actuală, dacă vi se cere.
• Confirmarea metodei de plată: Dovada că metoda de plată pe care ați folosit-o vă aparține, dacă este necesar pentru a opri frauda.

Dacă există probleme cu informațiile pe care le-ați folosit pentru înregistrare, dacă vă conectați în moduri ciudate sau dacă solicitați să schimbați informații importante ale contului, este posibil să fie nevoie să treceți prin mai multe verificări. Pentru siguranța dvs., unele funcții ale contului pot fi limitate temporar în timp ce sunteți verificat. Respectăm Politica de confidențialitate atunci când gestionăm datele de înregistrare și verificare, folosindu-le doar din motive legale, cum ar fi gestionarea conturilor, asigurarea siguranței acestora și respectarea legii. Este posibil să vi se ceară să vă actualizați informațiile și să treceți printr-o verificare suplimentară a identității dacă țara dvs. de origine se schimbă în România. Acest lucru este pentru a ne asigura că informațiile contului dvs. rămân corecte.

Promoții și bonusuri

Dacă vă alăturați unei promoții sau revendicați un bonus de bun venit la Vivabet, trebuie să folosim unele informații personale despre dvs. pentru a ne asigura că oferta funcționează corect, să adăugăm bonusul în contul dvs. și să ne asigurăm că puteți transforma câștigurile în numerar pe care îl puteți retrage.

Acest lucru ar putea însemna asigurarea că depozitul dvs. îndeplinește cerința minimă, cum ar fi depunerea a 100 de lei, și că bonusul vă este acordat conform regulilor promoției. De asemenea, informațiile dvs. sunt folosite pentru a vă proteja pe dvs. și Vivabet de persoanele care profită de promoții. Aceasta include verificarea cererilor duplicate, modele de abuz de bonusuri și alte semne că o ofertă este abuzată. De asemenea, puteți fi eligibil pentru beneficii precum un bonus de până la 200 de lei dacă trebuie să folosim date pentru a ne asigura pe baza locului în care locuiți în România sau a stării contului dvs. Folosim informațiile dvs. pentru a rula promoții, a trimite bonusuri și a gestiona contul dvs. Pentru a activa oferte, a urmări progresul și a impune limite cheie precum un bonus de bun venit per jucător, folosim identificatori de cont, coduri de bonus, istoric de depozite și jocuri, și istoric de promoții.

De exemplu, dacă o promoție spune că trebuie să faceți un depozit de 100 de lei, vom analiza istoricul tranzacțiilor dvs. pentru a ne asigura că ați făcut depozitul și să adăugăm bonusul în contul dvs. Este posibil să verificăm dacă îndepliniți cerințele pentru a participa, cum ar fi să aveți vârsta legală, un cont verificat și să locuiți într-o zonă permisă. Uneori, pot fi necesare verificări suplimentare pentru a ne asigura că o promoție este disponibilă în România și că oamenii nu pot fi limitați de la participare deoarece locuiesc acolo sau îndeplinesc alte cerințe. Pentru a ne asigura că promoțiile sunt corecte, analizăm semnale precum ID-urile dispozitivelor, adresele IP, link-urile conturilor și modele de revendicare ciudate.

Putem folosi acest lucru pentru a găsi revendicări făcute de mai multe ori sau coordonate, cum ar fi atunci când cineva încearcă să obțină același pachet de bun venit pe mai multe conturi sau reciclează depozite precum 100 de lei pentru a obține mai multe bonusuri. În cazul în care contactați suportul cu privire la o promoție lipsă sau anulată, vom folosi datele contului și promoționale pentru a urmări ciclul de viață al bonusului, a confirma că condițiile au fost îndeplinite și a explica pașii următori, cum ar fi verificarea contului înainte de a solicita o retragere de 500 de lei.

Marketing promoțional

Nu trebuie să primiți mesaje promoționale. Pe baza activității și preferințelor dumneavoastră, vă putem trimite alerte despre bonusuri, oferte personalizate și campanii care durează o anumită perioadă de timp dacă alegeți să le primiți.

În setările contului, puteți alege canalele pe care doriți să le utilizați. Primiți oferte de bun venit, bonusuri de reîncărcare și memento-uri despre promoții prin e-mail. Mesaj text: primiți alerte scurte despre bonusuri disponibile doar pentru o perioadă limitată. Alerte pentru campanii pe care alegeți să le urmăriți printr-o aplicație sau browser. Posibilitatea de a alege să nu participați și de a vă răzgândi. Linkul de dezabonare din e-mailuri sau modificarea preferințelor de comunicare din profil vă permit să opriți primirea e-mailurilor de marketing în orice moment. Dacă alegeți să nu primiți mesaje de marketing, acest lucru nu va afecta mesajele importante de serviciu, cum ar fi confirmările de depuneri de 100 de lei, alertele de securitate sau actualizările despre starea bonusului în timp ce este activ.

Dacă sunteți de acord cu promoțiile personalizate, putem face oferte mai relevante pentru dumneavoastră pe baza modului în care jucați și a promoțiilor anterioare. De exemplu, am putea sugera un bonus de până la 200 de lei care se potrivește cu jocurile preferate. Dacă nu doriți să primiți oferte personalizate, puteți totuși primi promoții generale dacă rămâneți „abonat” sau puteți „dezabona” complet.

Metode de plată și procesarea depozitelor

Când depuneți bani sau solicitați o retragere, Vivabet trebuie să partajeze anumite informații cu furnizorii de servicii de plată pentru ca aceștia să proceseze tranzacția, să se asigure că este sigură și să trimită banii la locul potrivit. În România, această partajare este limitată la ceea ce este necesar pentru a procesa plățile, a opri frauda și a respecta regulile financiare. Procesatorii tehnici și partenerii de plată de încredere ne ajută să primim depuneri precum 20 de lei și să plătim retrageri precum 500 de lei. Acești parteneri pot primi datele dumneavoastră și le pot procesa, dar trebuie să respecte reguli stricte privind confidențialitatea și securitatea și le pot folosi doar pentru a lucra în numele nostru.

Putem partaja unele sau toate informațiile următoare cu furnizorul de plăți în funcție de metoda aleasă de dumneavoastră pentru a finaliza cererea de plată și a efectua verificări de risc și verificare.

• Informații despre persoana care efectuează plata: precum numele, data nașterii și un număr unic de cont, pentru a ne asigura că plata este legată de profilul corect al jucătorului și pentru a opri frauda.
• Adresa de e-mail și numărul de telefon: pentru cazurile în care furnizorul de servicii are nevoie de acestea pentru a trimite confirmări, chitanțe sau alerte de securitate.
• Informații despre plată: cum ar fi datele de card tokenizate, fragmente de număr de card, un ID de cont e-wallet, informații de rutare bancară sau orice alți identificatori specifici metodei necesari pentru a trimite bani.
• Detalii despre tranzacții: timestamputuri, stare, numere de referință ale furnizorului, identificatori de dispozitiv sau sesiune și detalii ale tranzacției precum suma depunerii sau retragerii, cum ar fi 100 de lei, care sunt necesare pentru a detecta orice activitate suspectă.
• Semnale de verificare: pentru a opri oamenii să facă plăți fără permisiune. Acestea sunt rezultatele verificărilor precum indicatorii de potrivire a adresei, rezultatele autentificării și intrările de evaluare a riscului.

Împărtășim doar ceea ce este necesar. De cele mai multe ori, Vivabet nu stochează detalii complete ale instrumentului de plată deoarece furnizorul gestionează datele sensibile de plată direct folosind pagini de captură securizate sau tokenizare. Când împărtășim informații cu partenerii de plată, aceștia le pot folosi pentru a verifica fraude, a opri rambursări și a îndeplini cerințe legale precum verificarea identității și oprirea spălării banilor. Uneori, asta înseamnă asigurarea că metoda de plată pe care o folosești este a ta și că depunerile precum 50 de lei și retragerile precum 250 de lei sunt făcute într-un mod care respectă regulile.

Unii procesatori de plăți sau companiile care lucrează cu ei pot fi bazați în mai multe țări. Ne asigurăm că protecțiile potrivite sunt folosite când datele sunt trimise internațional. De exemplu, folosim garanții contractuale și cerințe de securitate care sunt în conformitate cu standardele stabilite de transfer de date. Furnizorii își rulează propriile programe de securitate și pot păstra înregistrări ale tranzacțiilor atât timp cât legea cere. Vivabet păstrează înregistrări aferente din motive operaționale și legale. Aceste înregistrări ne ajută să soluționăm dispute de plată, să potrivim tranzacții și să oferim suport dacă există o problemă cu o depunere de 20 de lei sau o retragere de 500 de lei.

Cum sunt gestionate informațiile tale pentru retrageri, verificare și controale antifraudă

Când ceri Vivabet să proceseze o retragere, folosim doar informațiile necesare pentru a face plata, a respecta legea și a-ți menține contul în siguranță. De multe ori, asta include informații despre identitatea ta și metoda ta de plată care ajută să ne asigurăm că deții contul și că retragerea merge la locul potrivit. Verificările de verificare și anti-fraudă se bazează pe risc, ceea ce înseamnă că cantitatea de informații pe care o cerem se bazează pe lucruri precum metoda de plată, suma de bani retrasă și cât de des a fost folosit contul. Acești pași ajută la oprirea plăților ilegale, abuzul de bonusuri și folosirea metodelor de plată furate. De asemenea, asigură că retragerile legale decurg fără probleme.

Când soliciți o retragere, s-ar putea să-ți cerem să confirmi sau să furnizezi mai multe informații pentru a ne asigura că deții contul și metoda de plată. Aceste verificări ar putea avea loc înainte de prima retragere sau când încerci să faci retrageri mai mari precum 500 de lei.

• Confirmă cine solicită banii: furnizând numele tău complet, data nașterii și adresa actuală.
• Dovada identității: o imagine sau o scanare a unui act de identitate eliberat de guvern pentru a arăta că documentul este real și valid.
• Dovada adresei: un document semnat și datat care corespunde informațiilor din profilul tău și arată numele și adresa ta.
• Verificarea metodei de plată: dovada că metoda pe care ai folosit-o pentru a face depunerea de 100 de lei sau mai mult nu aparține altcuiva.
• Verificări ale sursei fondurilor: uneori, detalii despre proveniența banilor folosiți pentru jocuri, mai ales când au fost folosiți pentru activități cu risc mai mare sau retrageri mai mari.

Dacă tipurile de documente acceptate depind de naționalitatea ta română sau de România, ți se va spune exact ce ai nevoie în zona contului tău în timpul procesului de retragere. Asigură-te că informațiile contului și documentele se potrivesc exact, că imaginile sunt clare și că poți vedea toate colțurile și câmpurile cheie. Dacă un document este respins, s-ar putea să cerem unul nou de calitate mai înaltă sau emis mai recent. În timp ce ești verificat, informațiile tale sunt păstrate într-o zonă securizată la care au acces doar personalul instruit și furnizorii de servicii aprobați care ajută la verificările de identitate și plăți. Documentele sunt folosite doar pentru verificare și pentru a opri frauda. Nu cerem informații care nu sunt necesare pentru procesul de retragere.

Unele controale care ajută la oprirea fraudei pot căuta lucruri precum autentificări din locuri ciudate, schimbări de dispozitive sau browsere, deținerea mai multor conturi, depuneri și retrageri rapide, un istoric de rambursări și nume de conturi care nu se potrivesc cu numele metodelor de plată. Dacă o tranzacție este semnalată, procesarea poate fi oprită până când ne asigurăm că este reală. Acest lucru se face pentru a-ți proteja soldul și a împiedica oamenii să retragă bani fără permisiunea ta. În unele situații, s-ar putea să cerem ca retragerile să se facă înapoi la aceeași metodă de plată folosită pentru depuneri, sau s-ar putea să limităm metodele de retragere până la finalizarea verificării. În cazurile în care sunt impuse limite din motive de securitate, ți se poate cere să dovedești cine ești înainte de a putea retrage 1.000 de lei sau mai mult.

Personalizare, urmărire și înregistrări de autoexcludere

Vivabet folosește limite de joc responsabil pentru a te ajuta să rămâi în controlul jocului tău și să se asigure că experiența contului tău este aceeași pe toate dispozitivele tale. Setează o limită de depunere de 100 de lei, o limită de pierdere de 200 de lei sau o limită de pariere de 500 de lei. Aceste limite sunt salvate în profilul tău și vor rămâne în vigoare chiar dacă schimbi browserele, reinstalezi aplicația sau te conectezi de pe un dispozitiv diferit. Cu înregistrări structurate ale setărilor limitelor tale, istoricului de modificări și evenimentelor de aplicare, Vivabet poate aplica în mod fiabil limitele tale. Nu este în scopuri de marketing; această urmărire este doar pentru funcțiile de joc responsabil. Oprește modificările de limite care ar putea slăbi protecțiile tale să se întâmple accidental sau în mod repetat.

Când activezi sau schimbi controalele de joc responsabil, Vivabet stochează informațiile de care are nevoie pentru a aplica corect și în siguranță alegerile tale. Aceste înregistrări pot arăta suma limitei pe care ai setat-o, când a fost setată, dacă au existat perioade de răcire și dacă limita a fost atinsă. Sunt în vigoare mai multe măsuri de siguranță pentru auto-excludere. Dacă ceri Vivabet să-ți blocheze contul, vom păstra o înregistrare a tipului de blocare, când a început, cât a durat și ce pași au fost luați pentru a-ți limita accesul. În timp ce ești interzis, nu vei putea paria, depune bani sau primi oferte promoționale. Acest lucru ajută să se asigure că regulile sunt întotdeauna respectate, chiar dacă informațiile tale de contact se schimbă.

• Limite de depunere: de exemplu, 100 de lei, limite de pierdere (de exemplu, 200 de lei) și limite de pariere (de exemplu, 500 de lei).
• Activitate limită: când a fost adăugată, crescută, scăzută sau eliminată o limită, împreună cu orice perioadă de așteptare înainte ca modificările să intre în vigoare.
• Jurnale de aplicare: evenimente care arată când o limită a fost atinsă sau o acțiune a fost blocată, cum ar fi o depunere de 50 lei.
• Înregistrări de autoexcludere: detalii de confirmare necesare pentru a menține restricția în vigoare și pentru a împiedica revenirea acesteia până când sunteți eligibil.
• Semnale de securitate și dispozitiv: informații despre autentificarea și dispozitivul dvs. utilizate pentru a opri încercările de a ocoli restricțiile și pentru a vă menține contul în siguranță.

Personalizarea în această secțiune înseamnă utilizarea protecțiilor alese de dvs. în același mod de fiecare dată când jucați. De exemplu, dacă limita dvs. de depunere este de 100 lei, casierul va opri automat orice depunere peste acea sumă. De asemenea, dacă pierdeți toți banii, care sunt 200 lei, este posibil să nu puteți paria sau miza din nou până când perioada limitei se încheie. Utilizați controalele de joc responsabil din contul dvs. pentru a vă modifica limitele sau pentru a începe autoexcluderea. Dacă o modificare ar putea face lucrurile mai puțin sigure, Vivabet poate amâna aceasta până când intră în vigoare pentru a face lucrurile mai sigure. Când cineva solicită autoexcluderea, Vivabet poate avea nevoie să confirme contul acestuia pentru a se asigura că solicitarea este reală și că restricția este blocată corect. Înregistrările de autoexcludere sunt păstrate pentru a se asigura că regulile sunt respectate și pentru a onora solicitarea dvs., chiar și după încheierea excluderii, dacă este necesar. Puteți contacta suportul pentru a solicita corectarea unei limite sau a unei înregistrări de excludere dacă credeți că este greșită. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că restricțiile active de autoexcludere nu pot fi eliminate anticipat.

Cookie-uri, date mobile și semnale de dispozitiv

Utilizăm cookie-uri și alte tehnologii similare pentru a ne asigura că site-ul funcționează fără probleme, pentru a ne aminti preferințele dvs. și pentru a vă menține contul în siguranță față de activități frauduloase atunci când jucați la Vivabet pe telefon sau într-un browser de aplicație, cum ar fi unul de la o aplicație de mesagerie sau socială. Deoarece browserele mobile și browserele desktop se pot comporta diferit, este posibil să colectăm și anumite semnale de dispozitiv și conexiune pentru a menține sesiunile stabile, pentru a opri frauda și pentru a ne asigura că primiți versiunea corectă a cazinoului pentru zona dvs.

Cookie-urile și alte tehnologii similare ne ajută să vă identificăm dispozitivul, să vă menținem conectat în timpul unei sesiuni și să rulăm funcții importante precum solicitările de securitate și instrumentele pentru jocul responsabil. Aceasta ar putea include cookie-uri de primă parte și alte instrumente de stocare similare, în funcție de modul în care este configurat browserul dvs. Procesarea datelor dispozitivului poate face dispozitivele mobile să ruleze mai rapid și mai sigur. Aceasta ar putea include tipul de dispozitiv, versiunea sistemului de operare, tipul de browser, limba, rezoluția ecranului, fusul orar și identificatori tehnici care ajută la găsirea traficului automatizat sau a eșecurilor de autentificare care se întâmplă în mod repetat.

Adresa ta IP și informațiile de rețea pot fi folosite pentru a determina unde te afli, astfel încât să poți accesa internetul și să respecti orice reguli regionale. În mare parte, folosim semnale de localizare grosiere (niveluri de oraș sau regiune). Pentru jocul normal, nu avem nevoie de coordonate GPS exacte, iar dacă apare o solicitare de permisiune a dispozitivului, de obicei depinde de dispozitivul sau browserul tău să decidă dacă este necesar sau nu. Unele browsere în aplicație și webview-uri încorporate pot adăuga antete tehnice suplimentare sau schimba modul în care funcționează cookie-urile. În aceste situații, s-ar putea să depindem mai mult de semnalele dispozitivului și sesiunii pentru a menține lucrurile să funcționeze fără probleme și pentru a evita probleme precum deconectări bruște sau probleme cu verificarea plăților.

• Cookie-uri esențiale: necesare pentru autentificare, menținerea siguranței contului tău și funcțiile de bază ale site-ului.
• Cookie-uri de preferințe: care își amintesc setările, cum ar fi limba, afișarea și setările de consimțământ.
• Cookie-uri de analiză: acestea ne ajută să determinăm cât de bine funcționează experiența mobilă și unde au probleme utilizatorii.
• Alarme de securitate: caută modele de acces neobișnuite, modificări ale dispozitivelor și comportamente care ar putea fi frauduloase.

Dacă dezactivezi cookie-urile, unele funcții mobile ar putea să nu funcționeze corect, cum ar fi menținerea autentificării, finalizarea pașilor de verificare sau păstrarea unei sesiuni stabile la casierie. Pentru a-ți menține contul în siguranță, ți se poate cere să te reautentifici mai des în anumite situații. De obicei poți controla cookie-urile pe telefon accesând setările de confidențialitate sau ale site-ului din browser și blocând cookie-urile. De acolo poți șterge și datele stocate sau opri urmărirea terților. Dacă ștergi cookie-urile, s-ar putea să fie nevoie să te autentifici din nou și să parcurgi unele setări din nou. Ai putea vedea mai multe verificări de securitate sau limite temporare de acces până când putem confirma că conexiunea este reală dacă observăm că trece prin VPN-uri, proxy-uri sau alte căi de rețea neobișnuite. Din acest motiv, jucătorii vor fi în siguranță și regulile vor fi respectate.

Protecția datelor personale și a activității contului

Controale de securitate stratificate mențin datele personale și activitatea contului în siguranță în timpul înregistrării, verificării, plăților și jocului. Scopul acestor măsuri este de a reduce riscul ca datele să fie accesate, utilizate abuziv, pierdute sau modificate fără permisiune, menținând în același timp fluiditatea pentru utilizatorii autorizați. Pe măsură ce amenințările evoluează, la fel evoluează și nevoile operaționale, așteptările de reglementare și măsurile de securitate care sunt întreținute și actualizate constant. Doar personalul instruit și autorizat și furnizorii de servicii care au nevoie de ele din motive clare de afaceri pot accesa datele sensibile.

Criptare în tranzit și în repaus. Vivabet folosește criptarea pentru a-ți menține datele în siguranță în timpul transmiterii între dispozitivul tău și sistemele noastre și, atunci când este necesar, în timpul stocării. Aceasta înseamnă de obicei menținerea în siguranță a sesiunilor de autentificare, a setărilor contului și a înregistrărilor private, astfel încât persoanele neautorizate să nu poată citi traficul sau fișierele interceptate la care nu ar trebui să aibă acces. Datele sunt păstrate în locuri sigure unde administratorii nu pot ajunge la ele, iar accesul este limitat pe baza rolurilor. Se folosește și autentificare puternică pentru instrumentele interne, iar încercările de acces în zone private sunt înregistrate. Se păstrează copii de rezervă pentru a ajuta la continuitatea serviciului și la recuperare, iar locațiile de stocare sunt alese pentru a îndeplini cerințele de confidențialitate și integritate.

Prin conexiuni sigure și verificări operaționale, Vivabet depune eforturi pentru a-ți menține datele tranzacțiilor în siguranță atunci când depui sau retragi bani. Pentru a reduce riscul de preluare a contului și fraudă, de exemplu, retragerile de 500 de lei sau mai mult pot fi supuse unor verificări suplimentare înainte de procesare dacă există activitate care pare suspectă. Vivabet păstrează informațiile personale doar atât timp cât este necesar pentru a furniza servicii, a respecta legea și reglementările, a preveni frauda și a soluționa dispute. Perioada de păstrare a datelor poate varia în funcție de tipul de date. De exemplu, înregistrările conturilor și identităților pot fi păstrate din motive legale și de joc responsabil. Înregistrările tranzacțiilor și plăților pot necesita păstrare din motive legale, antifraudă și contabile. Comunicările dintre personalul de suport pot fi salvate pentru a gestiona solicitările, plângerile și acțiunile de securitate ulterioare. Pe baza controalelor interne, informațiile sunt șterse, anonimizate sau stocate în siguranță odată ce nu mai sunt necesare, cu excepția cazului în care legea impune păstrarea sau protejarea Vivabet și a jucătorilor de fraude sau dispute legate de chargeback.

Pentru a detecta activități suspecte și a gestiona incidentele de securitate rapid, Vivabet are proceduri de monitorizare și răspuns la incidente în vigoare. Odată ce un incident de date este confirmat, pașii pot include separarea sistemelor afectate, determinarea dimensiunii și gravității acestuia, restaurarea în siguranță a serviciilor și efectuarea de modificări pentru a preveni repetarea. Dacă este necesar, Vivabet va informa utilizatorii afectați și autoritățile competente în termenele aplicabile. De asemenea, vom oferi pași practici pentru a ajuta la protejarea conturilor, cum ar fi schimbarea parolelor, sugerarea verificării în mai mulți pași dacă este disponibilă și sugerarea revizuirii istoricului recent de autentificare și tranzacții.

Vivabet Politica de confidențialitate

Aceasta este Politica de confidențialitate Vivabet. Aceasta vă informează despre modul în care colectăm, utilizăm, stocăm, partajăm și protejăm informațiile dvs. personale atunci când vizitați sau utilizați site-ul nostru web, aplicațiile mobile și alte servicii (colectiv, Serviciile). După ce ați citit această Politică de confidențialitate și ați acceptat să o respectați, puteți utiliza Serviciile. Vă rugăm să nu utilizați Serviciile dacă nu sunteți de acord cu această Politică de confidențialitate. Conform cerințelor legale, vom solicita permisiunea dvs. înainte de a efectua anumite activități de prelucrare și vă vom oferi posibilitatea de a vă răzgândi în orice moment.

Informațiile pe care le obținem

Putem obține informații de la terți, informații pe care ni le furnizați direct și informații pe care Serviciile le colectează automat atunci când le utilizați. Numele dvs., data nașterii, numele de utilizator, parola criptată, adresa de e-mail, numărul de telefon, țara și limba preferată fac parte din informațiile contului și profilului dvs. Datele de verificare a identității (KYC) includ copii ale documentelor de identitate, dovada adresei, selfie-uri sau imagini faciale pentru verificarea identității acolo unde este acceptat și alte informații necesare pentru respectarea legii. Detaliile despre plăți și tranzacții, cum ar fi sumele depuse și retrase, marcajele temporale ale tranzacțiilor, tipul metodei de plată utilizate, identificatorii portofelului sau ai furnizorului, informații limitate despre card (cum ar fi ultimele cifre) și rezultatele screening-ului antifraudă. Numerele complete ale cardurilor de plată sau codurile CVV nu sunt stocate de noi atunci când un furnizor de plăți le gestionează în numele nostru. Date despre modul în care jucați și ce faceți, cum ar fi pariurile, câștigurile și pierderile, utilizarea bonusurilor, durata sesiunii, setările de joc responsabil și conversațiile cu suportul. Date despre dispozitiv și setările acestuia, cum ar fi adresa IP, identificatorii dispozitivului, tipul browserului, sistemul de operare, versiunea aplicației, setările de limbă și fișierele jurnal. Atunci când alegeți, pot fi utilizate cookie-uri și tehnologii similare, cum ar fi identificatorii de cookie-uri, pixelii, datele SDK și semnalele aferente de analiză și publicitate. Comunicațiile includ e-mailuri, chat-uri live, mesaje text, răspunsuri la sondaje și, dacă legea permite, înregistrări de apeluri. Datele de la terți includ detalii de la procesatorii de plăți, serviciile de verificare a identității, partenerii de prevenire a fraudei, afiliați, parteneri de publicitate și surse deschise publicului sau disponibile legal.

Ce facem cu informațiile dumneavoastră

Utilizăm informațiile personale pentru a opera și îmbunătăți Serviciile, a respecta legea și a menține utilizatorii și afacerea în siguranță. Livrarea serviciilor: deschiderea și gestionarea conturilor, procesarea depunerilor și retragerilor, asistența clienților și derularea promoțiilor. Verificarea vârstei, identității, sancțiunilor și controalelor de spălare a banilor trebuie efectuate pentru a asigura respectarea regulilor. Securitatea și prevenirea fraudei: detectarea oricărei activități suspecte, prevenirea preluării contului, aplicarea Termenilor și menținerea siguranței sistemelor noastre. Excluderea de sine, perioadele de răcorire, limitele de depunere și indicatorii de risc sunt toate măsuri de joc responsabil. Personalizarea: adaptarea limbii, conținutului și experienței utilizatorului pe baza preferințelor și obiceiurilor de utilizare. Analiza și îmbunătățirea produsului: determinarea modului de utilizare a produsului, testarea funcțiilor, remedierea problemelor și optimizarea performanței. Dacă sunteți de acord, trimiterea mesajelor de serviciu și a mesajelor promoționale atunci când este permis. Puteți opri primirea mesajelor de marketing în orice moment. Stabilirea, exercitarea sau apărarea drepturilor legale și gestionarea litigiilor fac parte din cererile legale.

Bazele legale pentru prelucrare

Utilizăm una sau mai multe dintre următoarele baze legale pentru a prelucra informațiile dvs. personale atunci când legea ne permite: contract, deoarece prelucrarea este necesară pentru a furniza Serviciile și a respecta Termenii noștri; obligație legală, pentru a asigura respectarea regulilor KYC, AML, fiscale și a altor legi; interese legitime, inclusiv prevenirea fraudei, menținerea siguranței dvs., îmbunătățirea serviciilor și operarea unei afaceri atunci când sunt cântărite în raport cu drepturile dvs.; și consimțământ, pe care îl puteți retrage pentru anumite cookie-uri și activități de marketing sau ori de câte ori este necesar.

Cookie-uri și Tehnologii Similare

Atunci când utilizați Serviciile, folosim cookie-uri și alte tehnologii similare pentru a ne aminti preferințele dvs., a analiza performanța acestora și, dacă permiteți, a vă trimite oferte de marketing. Puteți gestiona cookie-urile modificând setările browserului sau dispozitivului sau, dacă sunt disponibile, utilizând instrumentele noastre de preferințe pentru cookie-uri. Dacă dezactivați cookie-urile, unele funcții ar putea să nu funcționeze corect. Acestea permit funcțiile de bază ale site-ului, autentificarea contului, securitatea și prevenirea fraudei. De asemenea, urmăresc traficul, detectează problemele și îmbunătățesc experiența utilizatorului prin performanță și analiză. De exemplu, setările de limbă și regiune pot fi reținute. În ceea ce privește marketingul, puteți alege să afișați oferte relevante și să urmăriți performanța reclamelor.

Când și cum partajăm informațiile dumneavoastră

Putem partaja informații personale cu terți în anumite situații, cum ar fi atunci când utilizăm furnizori de servicii pentru găzduire, analiză, instrumente de asistență pentru clienți, livrare prin e-mail și SMS, verificare a identității, procesare a plăților și prevenire a fraudei. Afiliații și companiile din grup pot primi date pentru gestionarea activităților interne, menținerea siguranței și furnizarea de servicii consistente. Autoritățile de reglementare și autoritățile pot primi date pentru a respecta legea, a răspunde la solicitări legale și a trimite rapoarte de reglementare. Consilierii profesioniști includ avocați, auditori și consultanți care sunt obligați să păstreze confidențialitatea informațiilor. Transferurile de afaceri pot avea loc în timpul unei fuziuni, achiziții, reorganizări sau vânzări de active, atât timp cât legea permite.

Transferuri între țări

Informațiile dvs. pot fi utilizate în alte țări decât cele în care locuiți. Atunci când trimitem informații personale în alte țări, ne asigurăm că acestea sunt în siguranță utilizând protecțiile adecvate, cum ar fi protecțiile contractuale și controalele de securitate, conform cerințelor legale.

Stocarea datelor

Păstrăm informațiile personale atât timp cât este necesar pentru a furniza Serviciile, a respecta legea, de exemplu prin păstrarea înregistrărilor KYC și AML, a soluționa litigiile și a aplica acordurile. Există perioade de păstrare diferite pentru diferite tipuri de date și diferite scopuri de prelucrare. Odată ce nu mai avem nevoie de date, le ștergem în siguranță sau le facem anonime.

Siguranță

Pentru a menține informațiile personale în siguranță, utilizăm măsuri tehnice și organizatorice, cum ar fi controale de acces, monitorizare și procese de răspuns la incidente. Atunci când este posibil, criptăm informațiile în tranzit. Nu putem garanta securitate completă deoarece nu există nicio modalitate de a trimite sau stoca informații care să fie 100% sigure.

Dreptul de a accesa și de a face alegeri

Acces: solicită o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre tine. Acest lucru depinde de locul în care locuiești și de legile care ți se aplică. Rectificare: solicită corectarea datelor incorecte sau completarea celor lipsă. Ștergere: solicită ștergerea atunci când este legal posibil. Restricție: solicită limitarea anumitor activități de prelucrare. Poți obiecta la prelucrarea bazată pe interese legitime, cum ar fi anumite activități de marketing. Portabilitatea înseamnă obținerea anumitor date într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit. Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, poți retrage consimțământul. Poți contacta pentru exercitarea drepturilor tale folosind canalele de suport din Servicii. Este posibil să fie nevoie să verificăm că ești persoana care pretinzi a fi înainte de a putea întreprinde anumite acțiuni.

Mesaje de marketing

Contactarea suportului, utilizarea linkului de dezabonare din mesaje sau modificarea setărilor de notificări ale contului sunt modalități de a opri primirea mesajelor de marketing. Este posibil să-ți trimitem în continuare mesaje non-publicitare, cum ar fi alerte de securitate, notificări de cont și confirmări de tranzacții, chiar dacă alegi să nu le primești.

Comentarii de la copii și tineri

Serviciile nu sunt destinate persoanelor cu vârsta sub cea legală pentru jocuri de noroc în zona lor. Nu colectăm în mod intenționat informații personale de la persoane care nu au vârsta legală. Dacă aflăm că o persoană minoră ne-a furnizat informații personale, le vom șterge și vom face mai dificil accesul altor persoane la acestea.

Site-uri și servicii gestionate de alte persoane

Serviciile pot conține linkuri către alte site-uri sau instrumente pe care nu le controlăm. Practicile terților nu sunt acoperite de această Politică de confidențialitate. Citește politicile de confidențialitate ale oricăror servicii externe pe care le utilizezi.

Modificări ale acestei politici de confidențialitate

Dacă afacerea noastră, tehnologia, legislația sau Serviciile se modifică, putem actualiza această Politică de confidențialitate. Noua versiune va fi publicată în Servicii și va intra în vigoare de la data specificată.

Contactează-ne

Utilizează canalele oficiale de suport din Servicii pentru a ne contacta dacă ai întrebări despre această Politică de confidențialitate sau practicile noastre de confidențialitate, sau dacă dorești să faci o solicitare referitoare la informațiile tale personale.

Ce informații aveți nevoie pentru a vă asigura că Vivabet este legal în România?

Jucătorii pot accesa Vivabet doar din locuri care permit jocurile de noroc online și nu blochează serviciile noastre. Verificarea regulilor din România înainte de înregistrare este responsabilitatea ta. Putem colecta informații despre cont (nume, data nașterii, adresă), informații de contact (e-mail, telefon), informații despre dispozitiv și autentificare (adresă IP, browser, marcaje temporale) și informații de plată necesare pentru procesarea în lei. Acest lucru se face pentru a respecta reglementările și a preveni frauda. Dacă accesul la România este restricționat, putem refuza accesul, suspenda înregistrarea și solicita dovada locației.

În ce moduri îmi păstrați informațiile despre depuneri și retrageri în siguranță?

Înregistrările de plată și verificare sunt disponibile doar persoanelor din cadrul companiei noastre, iar toate accesările contului și tranzacțiile se realizează prin conexiuni criptate. Se prelucrează doar informațiile necesare pentru finalizarea plății, dovedirea proprietății și efectuarea verificărilor legale și antifraudă pentru depuneri și retrageri. Dacă un furnizor de plăți tokenizează un card, nu stocăm numărul complet al cardului. Nu utiliza dispozitivele altor persoane pentru a-ți accesa contul și asigură-te că te deconectezi din cont după utilizare, mai ales pe telefon.

De ce solicitați dovada identității (KYC)? Ce documente veți avea nevoie?

Verificarea identității se face pentru a preveni returnările de plăți, abuzul de bonusuri și pentru a asigura că retragerile ajung la titularul legitim al contului. Ca dovadă de identitate, putem solicita o fotografie a pașaportului sau a cărții de identitate, o factură de utilități sau un extras de cont care să arate adresa, o fotografie a cardului cu ultimele cifre vizibile, o captură de ecran din portofelul electronic care să arate titularul sau un extras de cont care să arate titularul. Dacă documentele indică faptul că ești român sau că locuiești în România, putem solicita dovezi suplimentare pentru a confirma eligibilitatea. Încarcă fișierele doar prin profilul contului tău. Nu trimite fișiere sensibile prin e-mail decât dacă echipa de suport ți le solicită printr-un canal oficial.

Pentru plăți, bonusuri sau verificări de securitate, îmi transmiteți informațiile personale altor persoane?

Nu, cu excepția părților necesare pentru operarea serviciului. De exemplu, procesatorii de plăți sunt necesari pentru transferul fondurilor, furnizorii de verificare a identității și prevenire a fraudei sunt necesari pentru verificarea identităților, furnizorii de analiză sunt necesari pentru îmbunătățirea funcționării site-ului, iar instrumentele de suport pentru clienți sunt necesare pentru gestionarea solicitărilor. Informațiile tale personale nu sunt vândute. Putem partaja date și cu autorități de reglementare sau de aplicare a legii, dacă ni se solicită. Contractele limitează accesul terților doar la ceea ce este necesar pentru furnizarea unui serviciu sau îndeplinirea cerințelor legale.

Politica de confidențialitate modifică cine poate primi bonusuri, cât de mari pot fi sau cât de repede pot fi retrase?

Datele de cont verificate și consistente sunt necesare pentru a procesa plățile și a determina cine este eligibil pentru bonusuri. Putem opri funcțiile bonus, impune limite pe contul tău sau amâna retragerile până când verificările sunt complete dacă informațiile din profil, datele dispozitivului sau verificările de proprietate a plăților arată că ai mai multe conturi, identitatea ta nu se potrivește sau faci ceva neobișnuit. Pentru procesare mai rapidă, asigură-te că te înregistrezi cu informații corecte, folosești metode de plată pe numele tău, păstrezi un singur cont per persoană și parcurgi pașii Cunoaște-ți Clientul (KYC) înainte de a solicita retrageri mari. Poți solicita suportului limite de depunere, limite de pierdere sau o pauză dacă dorești limite. Le vom aplica contului tău.